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华为手机无法接收电话和信息提示声音可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是的话，将其更改为标准模式。
2、检查是否设置了免打扰模式或特定的日程安排，这些设置可能会暂时关闭声音提示。
3、检查手机的音量是否调至足够大，确保音量键已经开启并调整到适当的位置。
4、检查手机的通知管理功能，确保已经允许电话和短信应用发出声音提示，可以在手机的设置中找到通知管理选项，检查是否开启了电话和短信的通知权限。
5、检查手机的系统设置，确认没有误操作导致声音功能被禁用或出现故障，可以在设置中找到声音选项，检查是否开启了铃声和提示音。
6、检查手机是否有软件或硬件故障，例如音频芯片故障或系统异常等，如果以上方法都无法解决问题，建议尝试重启手机或恢复出厂设置，如果问题仍然存在，建议联系华为客服或前往售后服务中心寻求帮助。
7、确认手机是否处于信号覆盖良好的区域，如果信号较弱也可能影响电话和信息的接收，可以尝试移动到信号更好的区域，或者尝试开启飞行模式再关闭以重新搜索信号。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系华为客服寻求进一步的帮助和解决方案。